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Campo DCValorLenguaje
dc.creatorPaulo Roberto da Cunha-
dc.creatorRoberto Carlos Klann-
dc.creatorJúlio Orestes da Silva-
dc.creatorJorge Eduardo Scarpin-
dc.date2010-
dc.date.accessioned2015-04-16T19:17:49Z-
dc.date.available2015-04-16T19:17:49Z-
dc.identifierhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=235217198009-
dc.identifier.urihttp://repositoriodigital.academica.mx/jspui/handle/987654321/420756-
dc.descriptionO objetivo desta pesquisa foi aplicar a técnica do modelo Kano de Qualidade Atrativa e Obrigatória em conjunto com a Matriz de Importância e Desempenho para identificar oportunidades de melhoria na disciplina de custos de diferentes cursos de graduação. O delineamento metodológico caracterizase por um estudo descritivo, por um levantamento com uma abordagem quantitativa e por uma etapa prévia qualitativa . A população da pesquisa foi definida de forma intencional, em linha com o objeto de estudo, em que os sujeitos foram os alunos que cursam a disciplina de custos nos cursos de administração, ciências contábeis, ciências econômicas, engenharia de produção e moda de uma universidade do Sul do país, perfazendo o total de 289 alunos. A amostra por acessibilidade foi de 214 alunos, ou seja, 74%. O instrumento utilizado para coleta de dados foi um questionário com base no modelo Kano de qualidade atrativa e obrigatória adaptado de Walter, Tontini e Domingues (2005), complementado por atributos identificados por meio da aplicação da técnica de focus group. O instrumento contemplou a possibilidade de análise de 23 atributos, agrupados em cinco ategorias: capacitação dos professores, métodos de ensino, atitude, conteúdo e infra-estrutura. Os resultados evidenciaram que os atributos prioritários para melhoria na disciplina de custos nos diferentes cursos analisados são a modernidade dos laboratórios de informática e a infraestrutura da sala de aula.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.languagees-
dc.publisherUniversidade de São Paulo-
dc.relationhttp://www.redalyc.org/revista.oa?id=2352-
dc.rightsRevista de Contabilidade e Organizações-
dc.sourceRevista de Contabilidade e Organizações (Brasil) Num.9 Vol.4-
dc.subjectAdministración y Contabilidad-
dc.subjectCustos-
dc.subjectEnsino superior-
dc.subjectAtributos de qualidade-
dc.subjectModelo Kano de qualidade atrativa e obrigatória-
dc.subjectMatriz de importância e desempenho-
dc.titleMELHORIAS NA DISCIPLINA DE CUSTOS IDENTIFICADAS POR MEIO DA UTILIZAÇÃO CONJUNTA DO MODELO KANO DE QUALIDADE E DA MATRIZ DE IMPORTÂNCIA E DESEMPENHO-
dc.typeArtículo científico-
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